L'Ufficio di Cittadinanza

L'Ufficio della cittadinanza è  definito dal Piano sociale regionale come "un servizio sociale locale di primo livello, pubblico e universale ovvero rivolto a tutta la popolazione, che produce risposte flessibili per soddisfare domande di orientamento, di sostegno, di mediazione, di affettività, di comunicazione intergenerazionale, di partecipazione sociale". L'Udc incarna l'idea di un sociale per tutti: per la generalità dei cittadini e per la generalità delle problematiche.

La centralità dell'Ufficio della cittadinanza

L'Ufficio della cittadinanza assume per la realizzazione delle finalità del Piano di zona un valore strategico, in quanto porta di accesso alla rete territoriale dei servizi. È elemento di connessione, poiché consente l'accesso ai servizi, accoglie e risponde ad una domanda universale proveniente dal territorio, attiva le reti formali e informali; è fattore connesso poiché è esso stesso parte della rete, coprendo uno dei livelli di prestazioni essenziali previsti dalla legge quadro e dal Piano sociale regionale (welfare leggero), in un rapporto di piena reciprocità e contaminazione con gli altri livelli della rete.

Le funzioni

- ascolto (accerta qual è il vero problema);

- organizzazione di risorse della comunità locale;

- collegamento fra risorse territoriali e le domande generate da stati di bisogno;

- informazione/comunicazione (un'informazione guidata e integrata che non rinvia ad ulteriori passaggi);

- consulenza sociale (offre la conoscenza dei percorsi possibili appropriati rispetto al problema);

- orientamento (fornisce e seleziona indicazioni congrue);

- accompagnamento (costruisce le connessioni necessarie e accompagna verso);

- erogazione delle prestazioni socio-assistenziali proprie del servizio sociale di base (segretariato sociale, programmi di aiuto, sostegno e accompagnamento diretti alle persone e alle famiglie).

Dove si trova

L'ufficio di Cittadinanza della Zona Sociale n.11 ha due sedi principali site a Narni ed Amelia e sportelli territoriali presenti in tutti Comuni della Zona sociale secondo il seguente calendario